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📮 常見問題

Q . 預訂貨品大概需要幾耐到港?

A . 預訂貨品似乎官網發貨時間😽因為有些網站發貨會比較慢 所以需時 10 - 25 個工作天，但正常 7-10 天個工作天就會到達韓國物流公司了🫶🏻

Q . 現貨貨品大概幾多日會寄出?

A . 通常一個禮拜會寄2次件，有時可能寄3-4次，可以下單前先查詢客服

Q . 我下咗兩次單，可以將他們整合一齊寄嗎?

A . 可以的，只需要通知我地一聲就 ok 🌟 將單號 send 俾我地方便我地整合訂單

Q . 如何填寫 SF 智能櫃地址?

A . 在地址直接寫順豐智能櫃的 code 就 ok 🤍 e.g 852PAL

Q . 如何知道自己的單號 ?

A. 成功下單後在我的帳號 / email 可以找到一個 #LZXXXXX 的號碼，這個就是你的訂單號碼✨如果冇收到 email 的話可以睇下垃圾郵件 / 有冇填錯email 

📋 注意事項

☆ 官網的預定產品需要等官方出貨後才開始計算運送時間, 因為有些牌子官網出貨比較慢, 可能需要 7 天以上才會出貨, 如有疑問可隨時 dm, 本店亦都不接急單, 有需要的話請在下單時問清楚🤍由於網站內的代購產品款式眾多, 有可能出現不能即時更新產品價錢和庫存的情況, 下單後如有需要補款的話客服會即時通知客人, 而下單後小幫手check咗韓國斷貨的話, 不會作另行通知, 會自行視為等候韓國補貨再訂購🫶🏻 但不得作為退款原因, 可以在下單前詢問客服價錢和庫存是否已更新

☺︎ 大部分貨品都需要預訂, 大概 10-25 個工作天會抵港。現貨售罄後將會自動轉為預訂貨品, 不會另作通知, 訂購前可以先詢問客服, 以免產生不必要的誤會

如入多咗數, 將視為小費, 請睇清楚先入數 謝謝✨

⚠️ 本店恕不接受沒有入數紙證明的過數

如經網上銀行過數, 必須即時 cap 低完整交易頁面以便核實

⚠️ 如果未能提供入數紙或網上銀行過數交易頁面

請自行聯絡相關銀行取回該入數証明, 本店一概不設查數

☺︎ 任何貨品都不設退換/退款的 下單的話請留意返 ( 除非停產 )

☺︎ 所有貨品都係入數後才會訂貨或 keep 起

๋࣭  如因缺貨或物流需另加工作日, 將不作通知, 亦不能為退款/包郵原因

๋࣭  如運輸公司遺失任何貨品, 本店將不會負責, 下單時麻煩檢查下收件地址/電話是否正確再提交訂單, 如因寫錯收件人資料需要修改的話, 有機會需要向順豐繳交附加費用

๋࣭  如客人需要我地將貨品入箱寄請提前通知或者在備注寫入箱寄，否則全部使用袋寄，沒有提前告知需要入箱寄的話，中途貨品經運輸公司有包裝損壞講不得作退款理由。

🧘🏼 關於代購

๋࣭  本店只擔當代購的角色，如到貨後有任何關於尺碼或品質的問題，將不設退換/退貨。部分產品可能沒有標籤，或品牌方有噴香水等，不會售賣二手衣服，二手衣服只會在story裡發佈，不會以正價售出。以上原因都不得作為客人退款的理由。

๋࣭  如需出示收據等的正品證明文件也可以提供，本店絕不售賣假貨，全部由官方購入。

๋࣭  而代購貨品的到貨日將取決於該公司的出貨速度，如出現於本店無關的延遲出貨問題，也不能作包郵/退還的原因。只有在本店購買當下，該產品已停產的時候才會退款，如只是暫時缺貨的話，將不作通知，會自行等待貨品補貨再幫客人訂購，下單前可以先向客服確認再下單

📰 到貨通知

✩⡱到貨後不會額外通知每個客人，但貨品寄出後系統會自動 send email 給客人，客人可在 email 裡查看順豐單號。如沒有收到的話可以檢查是否填寫錯 email / 去了垃圾郵件裡

🚪 取貨通知

✩⡱但客人收到 email 已經可以預約時間取件後，麻煩客人聯絡我們預約時間自取（ ig dm / telegram ），如欲取消 / 更改預約請提前通知本店

✩⡱如中途轉自取的話有機會需要5-10工作天處理，因為我地唔係每日寄件，多數到貨日先會寄件，敬請原諒🫶🏻🤍如果門口太多件未自取的話，會將後續的自取單都使用順豐寄出，同埋門市自取需要預約時間先可以上黎拎的，收到可取件通知先再搵我地預約時間就ok~ 如收到取貨email後超過7個工作天冇取件的話，每日需再支付$10儲倉費，超過3個星期沒有取件訂單將作廢，並被視為棄單。

📦 退款或換貨

✩⡱ 本店的代購商品是不接受換貨的，請檢查清楚及量度好尺寸再下單，不能因為不合穿、色差、與想像中不一樣等個人原因要求退款或換其他本店商品

✩⡱ 但本店可以幫助客人寄回韓國換貨 ( 如產品仍未過該商店的退換期 )，但運費需要由客人承擔，客人亦可自己選擇合適價錢的物流公司寄出

✩⡱ 為保障雙方利益，請在開箱時拍攝開箱影片，如有發現任何遺漏/損壞，請第一時間聯絡客服解決，並在 24 小時內寄回本店（包括贈品、禮品卡、吊牌、包裝等），如超過 48 小時都沒有寄回，將不予退換商品

🛋️ HOW TO JOIN LZ MEMBERSHIP 🧸

✩⡱會員獨家優惠 *:･ﾟ

⌇LESSON ONE 開始每月的 1、10 號、24 號為會員日，會員日訂購韓網代購商品 / Olive Young 代購會有每件 95 折優惠 ( OY 代購只有 24 號為會員日 )，買滿3件或以上可包香港順豐自取運費 ( 不包送上門運費 )，買3件以下全單可減$5運費 .ᐟ‪.ᐟ

⌇LESSON TWO 生日月份可享一單包香港順豐自取的優惠，並附贈 $20 優惠券乙張 ( 每單只可使用一張，買滿 $200 均可使用一張 )

⌇LESSON THREE 生日月份可享一單包香港順豐自取的優惠，並附贈 $30 優惠券乙張 ( 每單只可使用一張，買滿 $200 均可使用一張 )

⌇每個月都會有會員抽獎，至少要 LESSON TWO 會員先可參加抽獎，只需提供會員 email / 過往三個月內的訂單，經核實後便可參與。

⌇會員日優惠時間 : 24號 00:00 - 25號 12:00 / 10號 00:00 - 11號 12:00 / 1號 00:00 - 2號 12:00

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